Fluture · Bubbles
Soporte de Bubbles
Ayuda para crear recorridos 360°, exportar tu trabajo, enlaces en la nube, cuentas y compras.
Última actualización: 26 de agosto de 2026
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Escríbenos a contact@homs.com.co e incluye el modelo del dispositivo, la versión de iOS o Android, la versión de la app y los pasos que causaron el problema. Por favor no incluyas tu contraseña ni los datos de tu tarjeta de pago.
Preguntas frecuentes
No aparece una compra o suscripción
Abre Bubbles, ve a Cuenta y elige Gestionar suscripción o Restaurar compras. Asegúrate de usar la misma cuenta de la App Store de Apple o de Google Play con la que hiciste la compra.
No puedo publicar un enlace en la nube
La publicación en la nube requiere una cuenta y una suscripción activa de Bubbles Pro. Elige mensual o anual en la app. Verifica tu conexión, vuelve a iniciar sesión y reinténtalo. Los enlaces Pro siguen activos con la suscripción, con siete días de gracia desde que el servidor detecta su vencimiento. Los Enlaces Básicos y Anuales comprados previamente conservan sus duraciones originales de 90 días y un año; estos productos no se ofrecen para nuevas compras.
Falta mi recorrido local o mi exportación
Las propiedades y los recorridos completos se guardan en tu cuenta y se restauran al iniciar sesión. Las fotos y los videos de anuncios son locales; expórtalos o compártelos antes de cerrar sesión, que borra los datos de Bubbles del dispositivo tras una última copia. Busca en Archivos las exportaciones que guardaste fuera de la app.
¿Cómo reporto un error?
Escríbenos a soporte con una breve descripción, los pasos exactos para reproducir el problema, y una captura o grabación de pantalla si tienes una. Usaremos la información únicamente para investigar y responder tu solicitud.
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